Almanza: novos processos, novos avanços

O cliente

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A Almanza é uma corretora de seguros que tem 10 anos de atuação e foi criada para dar vida aos sonhos de um grupo de profissionais com ampla experiência de mercado, trazendo como essência a vontade de entregar soluções completas em seguros empresariais e pessoais.

Desafio:

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Por mais que sua competência em entregar ótimos serviços e atendimento de alta qualidade seja inquestionável, a Almanza precisava repaginar seus processos internos para que melhorasse ainda mais o que transmite aos seus clientes. Resumidamente, ela precisava se conhecer melhor e identificar quais eram suas falhas para conseguir corrigi-las.

A Mais Resultados Inteligentes atuou nesta jornada de descobrimento pensando de maneira estratégica, com o intuito de resolver gargalos que a Almanza, até então, desconhecia.

Estruturação dos processos

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Para que a análise de processos fosse feita do jeito certo e o resultado esperado fosse alcançado, os seguintes pontos foram discutidos e/ou definidos:

• Definição de KPI’S

• Proposta de Valor

• Golden Circle

• Jornada de compra e estímulo da jornada

Resultados inteligentes